Termini e condizioni

Condizioni generali

Premesse:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi su questo sito web https://careerboost.it/(il Sito)

I prodotti commercializzati sul Sito (tra cui, a titolo esemplificativo, i corsi, le mock interview, i servizi di CV e cover letter review, eccetera), sono offerti e venduti dalla società Careerboost S.r.l.s., con sede legale in Via Solimena 76 – 80129 Napoli (NA), codice fiscale e numero d’iscrizione alla Camera di Commercio di Napoli 10497931211, codice REA NA-1110663 (di seguito denominata il Venditore).

 

Prima di procedere all’acquisto di prodotti on-line sul Sito, l’Utente è tenuto a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita che il Venditore mette a sua disposizione nella sezione “[Termini e Condizioni]” e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, secondo quanto di seguito precisato.
Si prega in ogni caso di prendere visione dell’informativa resa ai sensi del GDPR per il trattamento dei dati personali, nonché della Cookie Policy.


Definizioni, oggetto e ambito di applicazione


1.1 Definizioni.
Nelle presenti condizioni generali, i termini riportati con iniziale maiuscola, singolare o plurale, avranno il significato di seguito indicato, salvo diversa indicazione:


Cause di forza maggiore”: sono eventi fuori dal controllo del Venditore, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi di pandemia ed epidemia o altri disastri naturali, scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi, disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze o guasti a reti di telecomunicazione pubbliche o private;


Codice del Consumo”: il Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come successivamente modificato e integrato, come vigente alla data di pubblicazione delle Condizioni Generali;


Condizioni Generali di Vendita” o solo “Condizioni Generali”: le presenti Condizioni Generali per la vendita sul Sito dei Prodotti e Servizi, che costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico;


“Conferma d’Ordine”: la dichiarazione di conferma dell’Ordine rilasciata dal Venditore, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali;


“Consumatore”: ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo, le persone fisiche che, in relazione, all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta e che utilizza la Piattaforma, a titolo personale, secondo i Termini d’Uso;


“Cookie Policy”: l’informativa resa agli Utenti in merito all’utilizzo dei cookie attraverso il sito, incluso come impostare le relative preferenze;


“Credenziali”: username e password, che, al momento della Registrazione sarà richiesto all’Utente di scegliere. Le Credenziali scelte dall’Utente in fase di Registrazione, permettono i successivi accessi all’area “Riservata”;


“GDPR”: il Reg. UE 679/2016 in tema di trattamento dei dati personali;


“Importo Totale Dovuto”: l’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dalla Conferma d’Ordine;


“Informative per i Consumatori”: le informative rese ai Consumatori ai sensi del Codice del Consumo, ovvero l’Informativa sul Recesso e l’Informativa sulla Garanzia Legale di Conformità, su resi o reclami;


“Informativa Privacy”: l’informativa resa agli Utenti, ai sensi dell’art. 13 del GDPR in tema di trattamento dei dati personali;


“Modulo d’Ordine”: modalità di emissione dell’Ordine senza Registrazione, per l’acquisto dei Prodotti ai sensi dell’art. 4.2 delle presenti Condizioni Generali;


“Area Riservata”: il profilo personale dell’Utente, che viene attivato solo previa Registrazione e che è successivamente reso accessibile all’Utente, con inserimento delle Credenziali, per l’accesso alla Piattaforma, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali;


“Ordine”: la proposta di acquisto emessa dall’Utente tramite Area Riservata o compilazione dell’apposito Modulo d’Ordine sul Sito.


“Ordine Multiplo”: si intendono gli Ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti e Servizi;


“Parte”: il Venditore e/o l’Utente, disgiuntamente o congiuntamente;


“Piattaforma”: la piattaforma on – line per la vendita di Prodotti e Servizi, accessibile tramite il Sito. Il Venditore potrà collegarsi o associarsi a siti, piattaforme in hosting, ed altri prodotti e servizi di terzi.


“Professionista”: l’Utente che non è definito come Consumatore ai sensi del Codice del Consumo e delle presenti Condizioni Generali.


“Registrazione”: registrazione dell’Utente, con e-mail e/o nome scelto e password (la prima funzionerà da username) per la creazione dell’Account ed il rilascio delle Credenziali;


“Servizi della Piattaforma” o solo i “Servizi”: i servizi resi dal Venditore attraverso la Piattaforma, che consistono nella messa a disposizione degli Utenti dei servizi informativi sui Prodotti e Servizi, come da relative Schede Prodotti, servizi di vendita, post vendita e servizio clienti, servizi in caso di recesso, resi o reclami, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali e nelle relative Informative Consumatori;


“Sito”: il sito web Careerboost,it


“Utente”: colui che utilizza il Sito e/o la Piattaforma per l’emissione degli Ordini e l’acquisto dei Prodotti e Servizi, quale Consumatore o Professionista.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di Prodotti e Servizi effettuate tramite la Piattaforma. Accedendo alla Piattaforma e cliccando su apposito pulsante “accetta” e/o utilizzando i Servizi della Piattaforma, l’Utente dichiara di avere letto ed accetta di essere vincolato al rispetto delle presenti Condizioni Generali consultabili, insieme alle Informative per i Consumatori, l’Informativa Privacy, la Cookie Policy.


1.3 Se le Condizioni Generali vengono accettate per conto di terzi (persone fisiche o giuridiche, enti, associazioni o altri soggetti), l’Utente dichiara e garantisce di disporre dei poteri di rappresentanza e, comunque, di essere legittimamente autorizzato a rendere l’accettazione delle Condizioni Generali, vincolando in tal modo il soggetto rappresentato.


1.4 Se l’Utente non accetta le presenti Condizioni Generali, non potrà accedere e/o utilizzare in altro modo la Piattaforma e/o i Servizi.


1.5 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione “Termini e Condizioni”. Gli Utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare qualsiasi acquisto. L’uso continuato della Piattaforma e/o dei Servizi in seguito alla pubblicazione delle modifiche alle presenti Condizioni Generali comporterà l’accettazione di tali modifiche.


1.6 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle da ultimo in vigore e pubblicate sul Sito.


1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.


Accesso al sito, registrazione e acquisti sul sito


2.1 L’acquisto dei Prodotti e Servizi sulla Piattaforma, con le modalità di cui agli Art. 3 e 4 che seguono, è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto gli anni 18. L’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto la maggiore età e di essere in possesso della capacità giuridica richiesta dalla legge per l’accettazione delle Condizioni Generali e si impegna a osservarne le disposizioni, precisandosi che i Servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Il Venditore si riserva di verificare con mezzi affidabili, legali e consentiti, se un Utente è effettivamente un soggetto maggiore di 18 anni, inibendone, se del caso, l’accesso ai Servizi e/o annullando l’Account dell’Utente. Non potranno effettuare acquisti sul Sito soggetti minori di anni 18. E’ pertanto vietato a tali soggetti procedere alla Registrazione ed effettuare acquisti sul Sito.


L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare Prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale. L’Utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare il Venditore da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.


2.2. L’Utente si impegna al rispetto delle Condizioni Generali e prende atto che il Venditore si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di rifiutare, annullare e/o cancellare Ordini di Prodotti che provengano da: i) un Utente con cui la stessa essa abbia in corso un contenzioso legale, anche per il recupero di eventuali somme di denaro o crediti; ii) un Utente che abbia violato le Condizioni Generali; iii) un Utente che sia stato coinvolto, per quanto noto al Venditore, secondo le notizie ed informazioni non espressamente riservate e/o di pubblico dominio, in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; iv) Utenti che abbiano rilasciato in fase di Registrazione e/o di emissione dell’Ordine dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.


Registrazione e acquisti tramite Area Riservata


3.1 L’Utente potrà sempre registrarsi gratuitamente all’Area Riservata. La Registrazione non è obbligatoria. All’atto della Registrazione, l’Utente inserirà le Credenziali per consentire l’accesso all’Area Registrata e le Credenziali verranno successivamente richieste ad ogni accesso. Quando si crea il proprio Account, è necessario fornire dati e informazioni accurati e completi. I dati personali eventualmente raccolti con la Registrazione saranno trattati secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy.


3.2 In caso di richiesta di cancellazione dell’Area Riservata, il Venditore potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, le informazioni dell’account al solo fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili o fiscali.


Acquisti tramite Piattaforma


4.1 Gli acquisti di Prodotti sulla Piattaforma avvengono con emissione dell’Ordine: i. tramite Area Riservata, secondo quanto previsto all’art. 3 delle Condizioni Generali; ii. come Utente non registrato e compilazione dell’apposito Modulo d’Ordine cliccando su “Procedi con l’ordine” per l’emissione dell’Ordine, con ordine di pagare, secondo quanto previsto all’art. 4.2.


4.2 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, e in ogni caso nel rispetto di quanto previsto dell’Informativa Privacy consultabile a questo [https://careerboost.it/privacy-policy/], il Venditore informa l’Utente che:


(i) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico, cliccando su apposito pulsante “Procedi con l’ordine” dove sarà possibile completare per emissione del “Modulo d’Ordine con obbligo di pagare” e dovrà trasmetterlo alla Piattaforma in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito, procedendo al versamento dell’Importo Totale Dovuto, come previsto all’art. 6 delle Condizioni Generali;


(ii) prima di procedere alla trasmissione dell’’Ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito.


All’emissione dell’Ordine, con Area Riservata o con l’emissione del Modulo d’Ordine, secondo quanto previsto agli artt. 3 e 4.2 delle Condizioni Generali, sarà richiesto all’Utente di inserire i propri dati identificativi (nome, cognome, indirizzo di residenza o sede, numero di telefono, CF e P.IVA, etc.). Saranno richiesti gli ulteriori dati per la fatturazione ai sensi dell’art. 6.5. I dati personali raccolti con l’emissione dell’Ordine saranno trattati dal Venditore e/o da terzi che prestano servizi per il funzionamento della Piattaforma secondo quanto previsto nella Informativa Privacy, consultabile a questo [https://careerboost.it/privacy-policy/].


4.3 Una volta pervenuto e registrato sulla Piattaforma, l’Ordine – emesso con Area Riservata o con il Modulo d’Ordine, secondo quanto previsto agli artt. 3 e 4.2 delle Condizioni Generali -e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, secondo quanto previsto all’art. 6 delle Condizioni Generali, verrà inviata all’Utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione dell’Ordine, ed in modo automatizzato, secondo le funzionalità della Piattaforma, la Conferma dell’Ordine. Il contratto di acquisto è concluso all’emissione della Conferma d’Ordine contenente:


a) le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato e la relativa Scheda Prodotto,


b) l’indicazione dettagliata dell’Importo Totale Dovuto.


Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova di acquisto.


4.4 La Conferma d’Ordine sarà archiviata nella banca dati della Piattaforma per il tempo necessario alla esecuzione della stessa e, comunque, nei termini di legge.


4.5 La lingua a disposizione degli Utenti per l’emissione dell’Ordine e della Conferma d’Ordine, così come previsto agli artt. 3 e 4.2 delle Condizioni Generali, è l’italiano. Il Servizio Clienti, come previsto all’art. 12 delle Condizioni Generali, è in grado di comunicare con gli Utenti nella medesima lingua.


Informazioni sui prodotti; Prezzi e Disponibilità dei Prodotti.


5.1 I Prodotti in vendita sono quelli descritti sulle pagine del Sito, dove ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Resta in ogni caso inteso che tali informazioni possono essere soggette a modiche, aggiornamenti periodici, allo scopo di un ulteriore miglioramento del Prodotto.


In ogni caso di acquisto, compiuto ai sensi degli artt. 3 e 4 delle Condizioni Generali, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Scheda Prodotto, secondo quanto indicato nell’Ordine emesso con Area Riservata o con la Conferma d’Ordine.


5.2 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’Ordine, prima che l’Utente proceda all’emissione del medesimo.


5.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla Scheda Prodotto al momento dell’emissione dell’Ordine con Area Riservata e/o della Conferma d’Ordine, secondo quanto previsto agli artt. 3 e 4.2 delle Condizioni Generali e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.


5.4 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito e rispetto al quale è calcolato lo sconto che il Venditore applica, corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.


5.5 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato anche il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.


5.7 In ogni caso di indisponibilità del Prodotto e Servizio indicato nell’Ordine fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’Utente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Venditore avviserà immediatamente l’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione dell’Ordine o della Registrazione al Sito. Il Venditore, pertanto, non procederà in tal caso all’emissione della Conferma d’Ordine e l’acquisto pertanto non sarà perfezionato.


5.8 Nel caso in cui l’Utente, ove Consumatore, si avvalga del diritto di Recesso di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto – sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento della comunicazione di recesso inviata dall’Utente. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione della Registrazione al Sito o all’emissione della Conferma d’Ordine e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.


Pagamenti


6.1 Con l’emissione dell’Ordine, con le modalità previste agli artt. 3 e 4.2 delle Condizioni Generali, l’Utente provvederà al pagamento dell’Importo Totale Dovuto, secondo le modalità di pagamento previste al successivo art. 8 delle Condizioni Generali. L’emissione dell’Ordine implica l’obbligo di pagare e la Piattaforma emetterà la Conferma d’Ordine solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto.


6.2 Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, non verrà emessa alcuna Conferma d’Ordine, l’Ordine verrà annullato/cancellato ed il contratto di acquisto si intenderà non perfezionato.
L’Utente sarà avvisato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione della Registrazione al Sito e/o dell’Ordine emesso ai sensi dell’art. 4.2 delle Condizioni Generali della mancata emissione della Conferma d’Ordine e del conseguente annullamento dell’Ordine.


6.3 Nella e-mail di Conferma dell’Ordine, oltre al contenuto di cui all’ articolo 4.2, l’Utente troverà anche la indicazione del numero di Ordine, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con il Venditore, nonché l’indirizzo di fatturazione.


6.4 La richiesta di fattura fiscale deve essere inoltrata con l’Ordine, con le modalità previste all’art. 3 od art. 4.2 delle Condizioni Generali e comporta l’aggiunta di ulteriori informazioni, necessarie per la compilazione del documento fiscale. L’Utente accetta che la fattura relativa all’acquisto dei Prodotti, emessa dal Venditore, sia inviata all’indirizzo e-mail che l’Utente avrà comunicato in fase di Registrazione o di emissione dell’Ordine. Una copia sarà inviata successivamente all’Utente che ne abbia fatto richiesta ai sensi del presente art. 6.


Diritto di recesso


7.1 L’utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici giorni di calendario a decorrere dal ricevimento dei Prodotti senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nelle Informative per i Consumatori.


7.2 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, secondo quanto previsto nella Condizioni Generali e nelle Informative per i Consumatori, esso non comporterà il venir meno del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun reso o rimborso.


7.3 Il diritto di recesso non è esercitabile se vi è stato principio di esecuzione della prestazione del Servizio; a mero titolo esemplificativo: svolgimento di almeno 4 minuti di mock interview, trasmissione da parte del cliente del CV o Cover Letter da revisionare, visione dei primi 4 minuti del corso, svolgimento di almeno 5 minuti di una lezione di lingua.


Modalità di pagamento


8.1 Il pagamento dell’Importo Totale Dovuto può essere effettuato mediante: carta di credito o debito, bonifico bancario, Apple Pay oppure mediante PayPal, secondo quanto viene previsto direttamente dai gestori dei servizi di pagamento prescelti. L’Utente sarà reindirizzato sui siti dei gestori dei servizi di pagamento prescelti e dovrà eseguire il pagamento dell’Importo Totale Dovuto in base alla procedura di autenticazione e pagamento prevista e disciplinata da tali gestori, secondo i termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’Utente e tali gestori.


8.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, si ricorda agli Utenti che i gestori dei servizi di pagamento prescelti secondo le modalità di cui all’art. 8.1 potranno, tramite sistemi automatizzati, richiedere all’Utente il riconoscimento dei dati indicati dall’Utente, prima di procedere al pagamento dell’Importo Totale Dovuto.


8.3 Nel caso di mancata autenticazione dei dati, secondo quanto previsto all’art. 8.2 che precede, con conseguente mancato versamento dell’Importo Totale Dovuto, l’Ordine emesso con Area Riservata od ai sensi dell’art. 4.2 delle Condizioni Generali verrà annullato ed il Venditore non procederà con la Conferma d’Ordine.


8.4 I dati personali e riservati relativi al mezzo di pagamento utilizzato (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti indicati all’art. 8.1 senza transitare nella Piattaforma e nei server di cui il Venditore si serve, secondo le procedure di sicurezza implementate dal Venditore e dal Gestore, così come previste ai sensi dell’Informativa Privacy, consultabile a questo link https://careerboost.it/privacy-policy/. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza i dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dall’Utente per il pagamento dei Prodotti.


9. Legge applicabile e foro competente, composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution (ADR)


9.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.


9.2 Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente, per il Consumatore, il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio. Nei confronti degli Utenti Professionisti il foro competente è quello di Napoli.


9.3 E’ fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto nelle Informative per i Consumatori.


9.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo al Venditore, a seguito del quale non sia stato possibile trovare una soluzione negoziale, secondo quanto previsto nell’apposita Informativa. Il Venditore fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso con il Consumatore in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (c.d. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).


9.5 Il Venditore informa inoltre l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei Consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’Utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.


9.6 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.


9.7 L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.


Servizio Clienti


10.1 E’ possibile contattare il Servizio Clienti. L’Utente può chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare resi o reclami contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:


-per e-mail, all’indirizzo info@careerboost.com;
-compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto del Servizio Clienti, disponibile nella sezione “Contattaci” del Sito;


Il Servizio Clienti risponderà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento delle richieste a mezzo e-mail, all’indirizzo fornito in sede di Registrazione o emissione del Modulo d’Ordine. A tal fine, i dati personali dell’Utente saranno trattati secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy, consultabile a questo [https://careerboost.it/privacy-policy/].


Privacy e Cookie
11.1 Il Venditore garantisce che i dati personali dell’Utente sono raccolti e trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in materia di trattamento dei dati personali.


11.2 Si richiede all’Utente di leggere e fare riferimento a quanto statuito nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy, che sono da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.


11.3 Qualora necessario, per la fruizione di specifici servizi potrà inoltre essere richiesto all’Utente di rilasciare l’espresso consenso al trattamento dei propri dati personali.


Cause di forza maggiore


12.1 Se si verificano Cause di Forza Maggiore che influenzano l’adempimento degli obblighi del Venditore e/o Gestore ai sensi delle presenti Condizioni Generali:


– l’Utente verrà contattato non appena ciò sarà ragionevolmente possibile per comunicarlo;


– gli obblighi del Venditore e/o Gestore ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno sospesi e il termine per l’adempimento di tali obblighi sarà esteso per la durata della Causa di Forza Maggiore.


Espressa doppia accettazione


13.1 Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1341 c.c. l ’Utente dichiara di avere attentamente letto i seguenti articoli, il cui contenuto specificamente approva: art. 5 (Informazioni sui prodotti; Prezzi e Disponibilità dei prodotti), art. 7 (Diritto di recesso), Art. 10 (Legge applicabile e foro competente, composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution (ADR).


Penali


14.1 L’Utente, con riferimento alle attività connesse ai Servizi di mock interview e lezioni di lingua, può richiedere di riprogrammare data ed orario per l’erogazione del servizio per 1 (una) sola volta. Ogni ulteriore differimento e riprogrammazione ha un costo ulteriore pari ad euro 30.00.

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